Seminario de Calidad de Servicio en Atención al Cliente
[tabby title=»Inicio»] El seminario brinda al participante herramientas de mejora que permiten gestionar quejas y reclamos y fidelizar clientes. La organización de hoy debe estar atenta a las necesidades del cliente y brindar un servicio de calidad en la atención que supere sus expectativas. Philip Kotler, autoridad del marketing mundial, destacó que el reclamo del […]
Seminario de Cierre de Ventas
[tabby title=»Inicio»] Un seminario de dos días orientado a la definición de la instancia más compleja en una venta Concretar una venta no solo depende de ofrecer un buen producto y que el comprador lo requiera. En el proceso comercial influyen muchos factores que condicionan la concreción de la venta ¿Qué podemos controlar y qué […]
Programas Corporativos y Abiertos
Programas Corporativos Argentina – Uruguay – Chile – Paraguay – Bolivia Los Programas Corporativos se dictan en fomato presencial, virtual o blended y se adecúan a las necesidades particulares de cada organización. A partir del diagnóstico realizado conjuntamente entre la organización y el Instituto, se organiza un plan con horarios y contenidos consensuados. Dado que cada problemática es distinta, se […]
Power Skills para Líderes
Este Diplomado está dirigido a profesionales con responsabilidades de liderazgo —gerentes, jefes y coordinadores— que, por medio de las Power Skills (habilidades humanas esenciales), buscan fortalecer su gestión de equipos y su capacidad de influencia en entornos complejos. En un entorno laboral cada vez más cambiante y digital, las habilidades técnicas ya no alcanzan. Los líderes […]
Marketing e Inteligencia Artificial
Sucedieron cosas extraordinarias en estos últimos años: ChatGPT, Copilot y los grandes modelos de lenguaje (LMMs) llegaron para quedarse y están transformando el marketing y la comunicación. Hoy la Inteligencia Artificial puede liberarte tiempo, democratizar herramientas y potenciar tus habilidades. ¿Te animás a descubrir cómo subirte a esta ola y darle un nuevo impulso a […]
Seminario de Negociación Avanzada
[tabby title=»Inicio»] Nuevo enfoque para lograr acuerdos equilibrados. Escenarios de negociación bajo tensión y/o presión. El Taller de Negociación Avanzada está orientado a personas que tengan algún tipo de formación en negociación. Esta capacitación da a conocer los elementos que conforman situaciones extremas y fundamentalmente, desarrollar habilidades y destrezas específicas que le permitan al participante, […]
Programa de Liderazgo de Influencia
[tabby title=»Inicio»] Un perfil de mando medio sin gente a cargo Los INFLUENCERS son mandos medios que tienen fuertes desafíos de desarrollo profesional y de generación de competencias: jóvenes de alto potencial, personal con años de experiencia pero con posiciones de soporte que no están ligadas a una línea habitual de supervisión, o recursos humanos que deben […]
Dirección Comercial Inteligente
Desarrollo de habilidades directivas modernas para la gestión estratégica de equipos comerciales con el apoyo de los datos y la IA. El área comercial posee una importancia primordial, dado que es la responsable directa de las relaciones con los clientes y de la consecución de los objetivos de comerciales que son la fuente principal […]
