Seminario de Calidad de Servicio en Atención al Cliente
[tabby title=»Inicio»] El seminario brinda al participante herramientas de mejora que permiten gestionar quejas y reclamos y fidelizar clientes. La organización de hoy debe estar atenta a las necesidades del cliente y brindar un servicio de calidad en la atención que supere sus expectativas. Philip Kotler, autoridad del marketing mundial, destacó que el reclamo del […]
Seminario de Cierre de Ventas
[tabby title=»Inicio»] Un seminario de dos días orientado a la definición de la instancia más compleja en una venta Concretar una venta no solo depende de ofrecer un buen producto y que el comprador lo requiera. En el proceso comercial influyen muchos factores que condicionan la concreción de la venta ¿Qué podemos controlar y qué […]
Programas Corporativos y Abiertos
Programas Corporativos Argentina – Uruguay – Chile – Paraguay – Bolivia Los Programas Corporativos se dictan en fomato presencial, virtual o blended y se adecúan a las necesidades particulares de cada organización. A partir del diagnóstico realizado conjuntamente entre la organización y el Instituto, se organiza un plan con horarios y contenidos consensuados. Dado que cada problemática es distinta, se […]
Programa Intensivo para Mandos Medios
Como líderes con experiencia todos somos conscientes de la importancia de la formación y de la necesidad de mantenernos actualizados, aceptando que ello implica estar inmersos en un proceso de continuo reciclaje, puesto que los conocimientos que hoy nos resultan útiles mañana pueden quedar obsoletos. Más aún en estos tiempos que estamos dejando un contexto […]
Inteligencia Artificial en Marketing
Sucedieron cosas extraordinarias en estos últimos años: ChatGPT, Copilot y los grandes modelos de lenguaje (LMMs) llegaron para quedarse y están transformando el marketing y la comunicación. Hoy la Inteligencia Artificial puede liberarte tiempo, democratizar herramientas y potenciar tus habilidades. ¿Te animás a descubrir cómo subirte a esta ola y darle un nuevo impulso a […]
Seminario de Negociación Avanzada
[tabby title=»Inicio»] Nuevo enfoque para lograr acuerdos equilibrados. Escenarios de negociación bajo tensión y/o presión. El Taller de Negociación Avanzada está orientado a personas que tengan algún tipo de formación en negociación. Esta capacitación da a conocer los elementos que conforman situaciones extremas y fundamentalmente, desarrollar habilidades y destrezas específicas que le permitan al participante, […]
Programa de Liderazgo de Influencia
[tabby title=»Inicio»] Un perfil de mando medio sin gente a cargo Los INFLUENCERS son mandos medios que tienen fuertes desafíos de desarrollo profesional y de generación de competencias: jóvenes de alto potencial, personal con años de experiencia pero con posiciones de soporte que no están ligadas a una línea habitual de supervisión, o recursos humanos que deben […]
Gestión del Área Comercial
Una formación en herramientas tanto técnicas como humanas para el desarrollo de un equipo comercial, en un contexto de presión por los resultados, incertidumbre económica y disrupción tecnológica. El área comercial posee una importancia primordial, dado que es la responsable directa de las relaciones con los clientes y de la consecución de los objetivos […]
