Comunicación y Habilidades Interpersonales

Toda gran comunicación comienza por comprender a las personas. Este Programa Ejecutivo brinda herramientas prácticas para desarrollar la inteligencia emocional, mejorar la calidad de las conversaciones y transformar las relaciones laborales en oportunidades de crecimiento y colaboración.

Dirigido a toda aquella persona que pretenda mejorar sus habilidades interpersonales tanto a nivel laboral como a nivel personal.

OBJETIVOS

• Descubrir el valor de la diversidad en las relaciones y potenciarla en beneficio mutuo.
• Ayudar a las personas a desarrollarse y mejorar en sus vínculos.
• Entablar relaciones duraderas.
•  Conseguir sus objetivos y resultados con otras personas.
• Comprender la perspectiva de otra persona y ampliar las opciones de acción.

DESTINATARIOS

Directivos, mandos medios y profesionales que tienen el desafío de liderar equipos y desarrollar personas.

MODALIDAD BLENDED-LEARNING

Actividades sincrónicas. El alumno participará en sesiones virtuales (ZOOM) con actividades grupales, juegos con aplicaciones didácticas, fragmentos de videos y rol playings.

Actividades asincrónicas. Los participantes tendrán acceso al Campus Virtual MOODLE del Instituto Madero para realizar breves ejercicios y acceder al material didáctico a ser empleado en cada clase.

CONTENIDO ACADÉMICO

 INTRODUCCIÓN – Concepto de Inteligencia Emocional. Habilidades intra e interpersonales. Las tres llaves: Interés, Comprensión y Valoración.

¿CÓMO INTERESARSE GENUINAMENTE POR OTRA PERSONA? – Herramientas: mapa; detección de creencias; noción del observador; calibrar el lenguaje no verbal; acompasar; detectar sus polaridades; escucha activa; escucha empática.

¿CÓMO COMPRENDER A OTRA PERSONA? – Comunicación eficaz; aprender de otros y con otros; entablar y sostener una relación; darse cuenta de cómo otra persona procesa la información, fija prioridades y se administra. Herramientas: comunicación asertiva; conversaciones de convivencia; conversación integrada; cuatro estilos de personalidad; ver a la vez los talentos y las oportunidades de mejora.

¿CÓMO VALORAR Y POTENCIAR A OTRA PERSONA? – Dar feedback: delegar efectivamente; empoderar; incentivación intangible; descubrir las motivaciones de otra persona. Herramientas: retroalimentar el rendimiento; apalancar las diferencias; meta-programas reencuadre (ampliar el marco de otra persona); facilitar el ampliar opciones de acción.