Seminario de Crisis en Redes Sociales | Instituto Madero

Seminario de Crisis en Redes Sociales

Crisis en redes

INICIO:
26/11/2018
DURACIÓN:
2 Clases
DÍA Y HORA:
Lunes de 9 a 18
FRECUENCIA:
Diaria
Nivel General

Objetivos Cumplidos

Desempeño de Instructores

Nivel de aplicación diaria de los contenidos.
Oportunidad de participación del alumno. 0

Basado en calificaciones.

Testimonios

Categorias

Seminarios

Inicio

Algunos los niegan, otros fomentan su uso intensivo. Los medios sociales digitales deben gestionarse, hay que tomar decisiones. Un paso en falso puede llevar a la organización a verse envuelta en una crisis. Este seminario desarrolla las herramientas conceptuales para poder llevar a cabo un plan de comunicación.

FEDERICO REY LENNON. Doctor en Comunicación Pública Cum Laude por la Universidad de Navarra-Pamplona (España) y Licenciado en Publicidad por la Universidad del Salvador-Buenos Aires con diploma de honor.
Profesor titular en la Carrera de Comunicación Publicitaria e Institucional de la Universidad Católica Argentina. Profesor adjunto en la carrera de Relaciones Públicas de la Universidad Nacional de La Matanza. Profesor visitante de la Universidad de Texas en Austin, College of Communication, EE.UU.. y en la Escuela de Negocios José Giai de la Universidad Empresarial Siglo 21 de Córdoba. Docente en la Escuela de Mandos Medios del Instituto Madero. Se desempeñó, asimismo, como Coordinador de la carrera de RR.PP. en la UNLaM, Director de la Carrera de Comunicación Publicitaria e Institucional de la UCA y como Secretario Académico de la Facultad de Comunicación de la Universidad Austral.
Ha realizado actividades de media training y capacitación en comunicación en: ADEERA; AESA; ANSES; ARCOR; Apache Petrolera; Cadbury-Stani; CEIDA (Sociedad Rural Argentina); CEPAS Argentinas (Gancia); Distrocuyo; EDEMSA (Distribuidora de energía eléctrica de Mendoza); EXXON Mobil; Gas Natural Fenosa; Grupo Holcim; Hidroeléctrica Nihuiles y Diamante (HINISA e HIDISA); IDEA; La Rural (predio ferial); Metrogas; Microsoft; Nación AFJP; Oracle; Petrolera del Conosur; Price Waterhouse Cooper; Round Table on Responsible Soy; Tarjeta Naranja; Telecom; Telefónica de Argentina, 3M, la Unión Industrial de Córdoba e YPF.
Es autor de los libros Doris & Eddy. Pioneros de las Relaciones Públicas, 2014; El Síndrome de Funes, 2014; Reflexiones sobre el management de la comunicación, 2008; Edward Bernays, El día en que se inventaron las relaciones públicas, 2006; Pequeño manual de encuestas de opinión pública, 2004; y Edward Bernays, El hombre que inventó las Relaciones Públicas, 1999.
Dos veces ganador de los Premios Eikon a la Excelencia en Comunicación Institucional. Miembro del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina.
 

 cuotas sin interés con tarjeta de crédito

Objetivos

•    Comprender cómo manejarse en las redes sociales cuando la empresa sufre una situación de crisis o un producto tiene una falla.
•    Aprender cómo debería ser la respuesta al cliente, según la situación y qué estilo, tono y contenido comunicacional es conveniente usar.
•    Conocer las herramientas necesarias para gestionar las crisis e intentar contener la viralización.

Destinatarios

Dirigido a toda aquella persona que busque alcanzar los resultados en su área, hacerlos sustentables, mejorar su rendimiento laboral y el equilibrio entre el trabajo y su vida personal.

Metodología

El método de enseñanza que utiliza el Instituto Madero es la Metodología Participativa. A diferencia de otras modalidades de aprendizaje, los participantes no son simplemente receptores, sino que se convierten en agentes activos de la creación y gestión del conocimiento.

Esta metodología implica:

•  El aprendizaje razonado, cuya finalidad es ayudar al participante a entender por su inteligencia más que por el uso de la memoria.

•   El diálogo, para asistir al participante a pensar.

•   Partir siempre de la realidad, buscando objetividad.

•   Partir de la experiencia de los sujetos, para buscar nuevas formas de actuar.

• Análisis de situaciones reales que ocurren en la actividad cotidiana de los participantes.

Técnicas vivenciales

  • Método del caso.
  • Exposición y análisis de casos ejemplares.

Contenidos

Gestión de Crisis

¿Qué se entiende por crisis?
¿Cómo prevenir la crisis? El Crisis Management

  • Sociedades de riesgo
  • La captura de información
  • Los objetivos de Crisis Management
  • La planificación de Crisis Management
  • El manual de crisis

La comunicación de crisis

  • Qué decir y qué hacer cuando estalla la crisis
  • Comunicación interna
  • Comunicación con los clientes
  • Comunicación con los medios de difusión

Los nuevos desafíos de los medios sociales

  • Medios sociales online como activadores de una crisis

Análisis de casos

BENEFICIOS

Egresados del Instituto Madero, los Graduados de la Universidad Austral y los participantes presentados por un Antiguo Miembro del IAE poseen descuentos especiales en los aranceles correspondientes.

Todas nuestras actividades pueden realizarse mediante reintegro de crédito fiscal otorgado por los distintos programas otorgados en el Ministerio de Producción o el Ministerio de trabajo.

COMUNIDAD MADERO

El Instituto Madero le brinda a todos sus egresados la posibilidad de formar una red de contactos que perdure a la cursada del programa correspondiente, y de continuar con su formación profesional y humana. Alguno de los servicios que se brindan son:

•Jornada Internacional (International Middle Management Alliance)
•Jornada Nacional de Dirección Intermedia
•Cursos de continuidad
•Newsletter mensual
•50% dto. en Programas y Seminarios del Instituto Madero
•15% dto. en Cursos de Posgrado en la Universidad Austral
•15% dto. en Programas Ejecutivos en el IAE Business School

Los Descuentos y o beneficios son sobre el precio de lista y no son acumulables.